服务流程-康拓企业咨询

1.电话沟通合作意向：我司专业的售前服务人员将电话与您沟通，了解贵企业大概情况、条件，根据各项社会责任标准（SA8000/WRAP/ICTI/COC/CTPAT等等）并结合贵厂的条件及实际情况，给贵厂量身定制一套咨询服务，并介绍相关流程，提供报价报价电话沟通合作意向：我司专业的售前服务人员将电话与您沟通，了解贵企业大概情况、条件，根据各项社会责任标准（SA8000/WRAP/ICTI/COC/CTPAT等等）并结合贵厂的条件及实际情况，给贵厂量身定制一套咨询服务，并介绍相关流程，提供报价报价。

2.实地查看并进一步确立合作意向：我公司将派高级咨询师到厂，对工厂进行实地考察了解。高级咨询师将会巡视工厂生产现场，查看工厂生产资料及验厂所需的相关文件（譬如工资工时资料、年龄文件、厂房竣工验收报告、消防验收报告、排污许可证、厨师上岗证等等），现场解答企业所提的问题。

3.合同签订：双方签订咨询服务合同并预付合同金额一半作为定金。

4.与审核相关知识培训：高级咨询师对企业相关负责人员（要求中高层领导参加）进行审核相关知识培训，培训知识包扩客户标准\\Code Of Conduct 、相关法律法规\\Law Profile、行业标准\\Industry Standard等等。

5.量身定制企业改善计划：在高级咨询师的指导下，企业需组建项目工作小组以配合各项整改。建议高层领导担任负责人，制定每项改善计划的具体落实人及完成时间，把整改落实到实处。

6.标准文件编写：高级咨询师将按客户要求，法律规定编写所需程序文件、员工手册等。

7.现场环境整改：高级咨询师将按照法律标准、客户标准或行业行为准则为指导进行饭堂、宿舍、车间环境方面的整改，以达到审核所要求的标准。

8.完善各项审核相关的文件资料：高级咨询师将指导人事、财务人员及各部门相关人员，完善人事、考勤、工资福利等审核相关资料

9.员工培训：分批进行员工培训，熟悉审核流程和审核所问的问题。

10.模拟审核：高级咨询师将模拟现场审核，从模拟审核中发现存在问题并及时指导整改。

11.现场审核：接受公证行的现场审核，由高级审核师在审核当天进行陪同。通过后获得审核证书或审核报告。

12.售后追踪服务：免费进行售后追踪服务，包括整改计划、年审的复审申请、文件或邮件的翻译等。